Summary of Business Pathfinder Podcast Episode: Ep. 32: Communication Matters
— Description —
Blaine, un asesor de gestión patrimonial, busca orientación de Kristin Morrison para mejorar su proceso de ventas como emprendedor Se enfrenta a desafíos para llegar a sus clientes objetivo debido a su edad y apariencia, y reconoce la necesidad de resonar mejor con clientes más importantes Kristin hace hincapié en construir relaciones, aprovechar la edad como factor de relación y trabajar de manera más inteligente agregando clientes de alto valor
Ella aconseja buscar comentarios de clientes potenciales que eligieron a otra persona, estar abierto a respuestas difíciles y considerar vender su personalidad en línea a través de videos Además, Kristin sugiere explorar la comunicación no violenta (CNV) y considerar círculos de conversación para una comunicación eficaz Blaine destaca el servicio personalizado que ofrece en comparación con firmas más grandes y la importancia de abordar los puntos débiles de los clientes
También enfatiza la necesidad de pasar a discutir cómo el cliente ha administrado sus finanzas Kristin comparte pensamientos adicionales, destacando la posible intensidad y mentalidad de escasez que experimentan quienes pasan de las grandes empresas al trabajo por cuenta propia, y recomienda empatía y considerar círculos de conversación para una comunicación efectiva.
Ep. 32: Communication Matters
Conclusiones clave
Emprendedor en apuros: superar los desafíos de ventas
Trabaje de manera más inteligente, agregue clientes de alto costo
Adaptarse o perder: comunicarse eficazmente
Reemplace las suposiciones con preguntas
¡Conozca a su cliente antes de evaluar!
Adaptación de las preguntas a la personalidad del cliente
Busque comentarios honestos de los clientes rechazados
Vender personalidad a través de videos genuinos
Adoptar la empatía en la comunicación
Conclusiones clave
- Blaine, un asesor de gestión patrimonial, está luchando con su proceso de ventas como emprendedor después de dejar una gran empresa.
- Kristin Morrison ofrece una perspectiva sobre cómo construir relaciones, aprovechar la edad como factor de relación y equilibrar el enfoque en clientes más pequeños y más grandes.
- Blaine enfrenta desafíos para llegar a sus clientes objetivo debido a su edad y apariencia, y reconoce la necesidad de resonar mejor con clientes más importantes.
- Kristin enfatiza la importancia de trabajar de manera más inteligente, agregar clientes de alto valor y comunicarse de manera efectiva con diferentes tipos de personalidad.
- Blaine destaca el servicio personalizado que ofrece en comparación con firmas más grandes y la importancia de abordar los puntos débiles de los clientes.
- Kristin aconseja a Blaine que busque comentarios de clientes potenciales que eligieron a otra persona, que esté abierto a respuestas difíciles y que considere vender su personalidad en línea a través de videos.
- Kristin comparte pensamientos adicionales con Blaine, sugiriendo explorar la comunicación no violenta (CNV) y considerar círculos de conversación para una comunicación efectiva.
Emprendedor en apuros: superar los desafíos de ventas
- Kristin Morrison presenta a Blaine, un asesor de gestión patrimonial que está luchando con su proceso de ventas como emprendedor después de dejar una gran empresa.
- Blaine habla de sus desafíos para llegar a sus clientes objetivo y las dificultades que enfrenta debido a su edad y apariencia.
- Kristin ofrece una perspectiva sobre cómo construir relaciones, aprovechar su edad como factor de relación y equilibrar el enfoque en clientes más pequeños y más grandes.
Trabaje de manera más inteligente, agregue clientes de alto costo
- Kristin enfatiza la importancia de trabajar de manera más inteligente en lugar de más duro y sugiere agregar clientes de alto costo para hacer un ajuste con los clientes actuales.
- Blaine reconoce el desafío de competir por clientes más grandes como asesor individual y expresa la necesidad de hacer que sus servicios resuenen mejor entre ellos.
- Blaine destaca el servicio personalizado y dedicado que ofrece en comparación con firmas más grandes, enfatizando el valor de ser un socio y no solo un número.
Adaptarse o perder: comunicarse eficazmente
- Blaine enfrenta obstáculos en su proceso de ventas como administrador patrimonial independiente, a pesar de haber utilizado un proceso exitoso en compañías anteriores.
- Su mayor competidor son los inversores autodirigidos, pero se centra en clientes con necesidades financieras complejas y enfatiza la importancia de una conversación significativa.
- Kristin sugiere que Blaine puede necesitar comunicarse de una manera más suave con ciertos clientes, especialmente dueños de negocios y emprendedores, que valoran la franqueza y el control.
Reemplace las suposiciones con preguntas
- Kristin expresa sentirse a la defensiva pero también querer que el proceso sea emocionante y maravilloso.
- Blaine enfatiza la importancia de abordar el punto débil del cliente y lograr que acepte una segunda llamada.
- Kristin sugiere reemplazar las suposiciones por hacer preguntas para comprender los sentimientos y necesidades del cliente.
¡Conozca a su cliente antes de evaluar!
- Blaine enfatiza la importancia de preguntar sobre las metas, la familia y la carrera del cliente para comprenderlos mejor antes de evaluar sus finanzas.
- Blaine destaca la necesidad de pasar a discutir cómo el cliente ha administrado sus finanzas.
- Kristin reconoce la importancia de conocer al cliente antes de realizar evaluaciones financieras.
Adaptación de las preguntas a la personalidad del cliente
- Blaine adapta sus preguntas a los clientes según su personalidad, entendiendo que algunos están motivados por sentirse importantes y hacer lo correcto para su familia.
- Enfatiza la importancia de no hacer que los clientes se sientan tontos y destaca la necesidad de hacer que los clientes hiperanalíticos y altamente educados se estresen por posibles errores.
- Kristin está de acuerdo y cita el ejemplo de los propietarios de empresas que pierden tiempo y dinero en marketing sin la experiencia adecuada.
Busque comentarios honestos de los clientes rechazados
- Kristin aconseja a Blaine que se comunique con clientes potenciales que eligieron a otra persona en lugar de él y les pida comentarios honestos sobre por qué tomaron esa decisión. Ella enfatiza la importancia de aprender de estas experiencias para mejorar la comunicación y comprender los diferentes tipos de personalidad.
- Blaine reconoce la necesidad de trabajar en la comunicación con diferentes tipos de personalidad y reconoce el valor de aprender de aquellos que no lo eligieron. Kristin lo alienta a estar abierto a escuchar respuestas difíciles y sugiere que ofrecer una tarjeta de Starbucks para recibir comentarios podría ser una idea útil.
Vender personalidad a través de videos genuinos
- Kristin y Blaine discuten la idea de vender personalidad en línea a través de videos. Kristin aconseja a Blaine que sea genuino y directo en los videos, mostrando su personalidad inteligente y agradable.
- Kristin sugiere que Blaine grabe conversaciones con personas sobre dinero para demostrar su experiencia y su ayuda. Ella enfatiza la importancia de mostrar, no sólo contar, para publicitar sus habilidades.
- Blaine aprecia el consejo y expresa su gratitud por la útil sesión con Kristin.
Adoptar la empatía en la comunicación
- Kristin Morrison comparte pensamientos adicionales con Blaine después de la sesión de coaching, destacando la intensidad potencial y la mentalidad de escasez que pueden experimentar algunas personas que pasan de las grandes empresas al trabajo por cuenta propia.
- Kristin sugiere explorar la comunicación no violenta (CNV) para comprender y abordar eficazmente las necesidades de los clientes, enfatizando la importancia de la empatía en la comunicación.
- También recomienda considerar los círculos de oradores como un recurso para comunicarse eficazmente con grupos de personas pequeños o grandes.