Summary of Business Pathfinder Podcast Episode: Ep. 32: Communication Matters
— Description —
Blaine, ein Vermögensverwaltungsberater, bittet Kristin Morrison um Rat, um seinen Verkaufsprozess als Unternehmer zu verbessern Aufgrund seines Alters und seines Aussehens steht er vor der Herausforderung, seine Zielkunden zu erreichen, und ist sich der Notwendigkeit bewusst, bei größeren Kunden besser anzukommen Kristin legt Wert darauf, Beziehungen aufzubauen, das Alter als Faktor für die Zugehörigkeit zu nutzen und durch die Gewinnung hochpreisiger Kunden intelligenter zu arbeiten
Sie rät dazu, Feedback von potenziellen Kunden einzuholen, die sich für jemand anderen entschieden haben, offen für harte Antworten zu sein und darüber nachzudenken, seine Persönlichkeit online über Videos zu verkaufen Darüber hinaus schlägt Kristin vor, die gewaltfreie Kommunikation (GfK) zu erkunden und Sprechkreise für eine effektive Kommunikation in Betracht zu ziehen Blaine hebt den persönlichen Service hervor, den er im Vergleich zu größeren Unternehmen bietet, und wie wichtig es ist, auf die Schwachstellen der Kunden einzugehen
Er betont auch die Notwendigkeit, zur Diskussion darüber überzugehen, wie der Kunde seine Finanzen verwaltet hat Kristin teilt weitere Gedanken mit und hebt die potenzielle Intensität und Knappheitsmentalität hervor, die diejenigen erleben, die von großen Unternehmen in die Selbstständigkeit wechseln Sie empfiehlt Empathie und die Berücksichtigung von Gesprächskreisen für eine effektive Kommunikation.
Ep. 32: Communication Matters
Die zentralen Thesen
Unternehmer in Schwierigkeiten: Vertriebsherausforderungen meistern
Arbeiten Sie intelligenter, fügen Sie Kunden mit hohen Eintrittspreisen hinzu
Anpassen oder verlieren: Effektiv kommunizieren
Ersetzen Sie Annahmen durch das Stellen von Fragen
Kennen Sie Ihren Kunden, bevor Sie ihn bewerten!
Passen Sie die Fragen an die Persönlichkeit des Kunden an
Holen Sie ehrliches Feedback von abgelehnten Kunden ein
Verkaufen Sie Persönlichkeit durch echte Videos
Empathie in der Kommunikation nutzen
Die zentralen Thesen
- Blaine, ein Vermögensverwaltungsberater, kämpft mit seinem Verkaufsprozess als Unternehmer, nachdem er ein großes Unternehmen verlassen hat.
- Kristin Morrison bietet Einblicke in den Aufbau von Beziehungen, die Nutzung des Alters als Faktor für die Zugehörigkeit und den ausgewogenen Fokus auf kleinere und größere Kunden.
- Aufgrund seines Alters und seines Aussehens steht Blaine vor der Herausforderung, seine Zielkunden zu erreichen, und ist sich der Notwendigkeit bewusst, bei größeren Kunden besser anzukommen.
- Kristin betont, wie wichtig es ist, intelligenter zu arbeiten, hochkarätige Kunden zu gewinnen und effektiv mit verschiedenen Persönlichkeitstypen zu kommunizieren.
- Blaine hebt den persönlichen Service hervor, den er im Vergleich zu größeren Unternehmen bietet, und wie wichtig es ist, auf die Schwachstellen der Kunden einzugehen.
- Kristin rät Blaine, Feedback von potenziellen Kunden einzuholen, die sich für jemand anderen entschieden haben, offen für harte Antworten zu sein und darüber nachzudenken, seine Persönlichkeit online durch Videos zu verkaufen.
- Kristin teilt Blaine weitere Gedanken mit und schlägt vor, Gewaltfreie Kommunikation (GVK) zu erkunden und Sprechkreise für eine effektive Kommunikation in Betracht zu ziehen.
Unternehmer in Schwierigkeiten: Vertriebsherausforderungen meistern
- Kristin Morrison stellt Blaine vor, einen Vermögensverwaltungsberater, der als Unternehmer mit seinem Verkaufsprozess zu kämpfen hat, nachdem er ein großes Unternehmen verlassen hat.
- Blaine spricht über seine Herausforderungen beim Erreichen seiner Zielkunden und die Schwierigkeiten, mit denen er aufgrund seines Alters und seines Aussehens konfrontiert ist.
- Kristin bietet Perspektiven zum Aufbau von Beziehungen, zur Nutzung seines Alters als Faktor für die Zugehörigkeit und zur ausgewogenen Fokussierung auf kleinere und größere Kunden.
Arbeiten Sie intelligenter, fügen Sie Kunden mit hohen Eintrittspreisen hinzu
- Kristin betont, wie wichtig es ist, intelligenter statt härter zu arbeiten, und schlägt vor, hochpreisige Kunden hinzuzufügen, um eine Anpassung an die aktuellen Kunden vorzunehmen.
- Blaine ist sich der Herausforderung bewusst, die es mit sich bringt, als Einzelberater um größere Kunden zu konkurrieren, und bringt die Notwendigkeit zum Ausdruck, dafür zu sorgen, dass seine Dienstleistungen bei ihnen besser ankommen.
- Blaine hebt den persönlichen und engagierten Service hervor, den er im Vergleich zu größeren Unternehmen bietet, und betont den Wert, ein Partner und nicht nur eine Nummer zu sein.
Anpassen oder verlieren: Effektiv kommunizieren
- Blaine stößt in seinem Verkaufsprozess als unabhängiger Vermögensverwalter auf Hindernisse, obwohl er bei früheren Unternehmen einen erfolgreichen Prozess angewendet hat.
- Sein größter Konkurrent sind selbstverwaltete Anleger, aber er konzentriert sich auf Kunden mit komplexen Finanzbedürfnissen und legt Wert auf die Bedeutung eines sinnvollen Gesprächs.
- Kristin schlägt vor, dass Blaine möglicherweise sanfter mit bestimmten Kunden kommunizieren muss, insbesondere mit Geschäftsinhabern und Unternehmern, die Wert auf Direktheit und Kontrolle legen.
Ersetzen Sie Annahmen durch das Stellen von Fragen
- Kristin bringt zum Ausdruck, dass sie defensiv ist, sich aber auch wünscht, dass der Prozess aufregend und wunderbar ist.
- Blaine betont, wie wichtig es ist, den Schmerzpunkt des Kunden anzusprechen und ihn dazu zu bringen, einem zweiten Anruf zuzustimmen.
- Kristin schlägt vor, Annahmen durch das Stellen von Fragen zu ersetzen, um die Gefühle und Bedürfnisse des Klienten zu verstehen.
Kennen Sie Ihren Kunden, bevor Sie ihn bewerten!
- Blaine betont, wie wichtig es ist, den Kunden nach seinen Zielen, seiner Familie und seiner Karriere zu fragen, um ihn besser zu verstehen, bevor er seine Finanzen beurteilt.
- Blaine betont die Notwendigkeit, zur Diskussion darüber überzugehen, wie der Kunde seine Finanzen verwaltet hat.
- Kristin erkennt an, wie wichtig es ist, den Kunden kennenzulernen, bevor man finanzielle Bewertungen vornimmt.
Passen Sie die Fragen an die Persönlichkeit des Kunden an
- Blaine passt seine Fragen an die Persönlichkeit seiner Klienten an und versteht, dass manche davon motiviert sind, sich wichtig zu fühlen und das zu tun, was für ihre Familie richtig ist.
- Er betont, wie wichtig es ist, den Klienten nicht das Gefühl zu geben, dumm zu sein, und betont die Notwendigkeit, hyperanalytische, hochgebildete Klienten wegen möglicher Fehler in Stress zu versetzen.
- Kristin stimmt dem zu und führt das Beispiel von Geschäftsinhabern an, die ohne das richtige Fachwissen Zeit und Geld für Marketing verschwenden.
Holen Sie ehrliches Feedback von abgelehnten Kunden ein
- Kristin rät Blaine, sich an potenzielle Kunden zu wenden, die sich für jemand anderen entschieden haben, und um ehrliches Feedback zu bitten, warum sie diese Entscheidung getroffen haben. Sie betont, wie wichtig es ist, aus diesen Erfahrungen zu lernen, um die Kommunikation zu verbessern und verschiedene Persönlichkeitstypen zu verstehen.
- Blaine erkennt die Notwendigkeit an, an der Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeitstypen zu arbeiten und erkennt den Wert, von denen zu lernen, die sich nicht für ihn entschieden haben. Kristin ermutigt ihn, offen für harte Antworten zu sein und schlägt vor, dass es eine hilfreiche Idee sein könnte, eine Starbucks-Karte für Feedback anzubieten.
Verkaufen Sie Persönlichkeit durch echte Videos
- Kristin und Blaine diskutieren über die Idee, Persönlichkeit online über Videos zu verkaufen. Kristin rät Blaine, in den Videos authentisch und direkt zu sein und seine kluge und nette Persönlichkeit zu zeigen.
- Kristin schlägt Blaine vor, Gespräche mit Menschen über Geld aufzuzeichnen, um sein Fachwissen und seine Hilfsbereitschaft zu demonstrieren. Sie betont, wie wichtig es ist, seine Fähigkeiten zu zeigen und nicht nur zu erzählen.
- Blaine schätzt den Rat und bedankt sich für die hilfreiche Sitzung mit Kristin.
Empathie in der Kommunikation nutzen
- Kristin Morrison teilt Blaine nach der Coaching-Sitzung weitere Gedanken mit und hebt die potenzielle Intensität und Knappheitsmentalität hervor, die manche Menschen erleben könnten, die von großen Unternehmen in die Selbstständigkeit wechseln.
- Kristin schlägt vor, die gewaltfreie Kommunikation (GfK) zu erkunden, um die Bedürfnisse der Klienten effektiv zu verstehen und darauf einzugehen, und betont dabei die Bedeutung von Empathie in der Kommunikation.
- Sie empfiehlt außerdem, Vortragskreise als Ressource für die effektive Kommunikation mit kleinen oder großen Gruppen von Menschen in Betracht zu ziehen.